Samsung: Użytkownik twierdzi, że słuchawka „wybuchła” i pozbawiła słuchu dziewczynę

Cześć, drodzy użytkownicy Samsunga, tak, dobrze przeczytaliście. Jestem 24-letnim studentem mieszkającym w Adanie. Pewnego dnia postanowiłem kupić słuchawki i chciałem kupić Samsunga, ponieważ używam S24 Ultra. Nawet ich nie ładowałem, miały baterię naładowaną w 36%. Kiedy pożyczyła je moja dziewczyna, wybuchły i spowodowały trwałą utratę słuchu. Mamy opinię lekarza dotyczącą tej sytuacji. Kiedy skontaktowaliśmy się z Samsungiem, pan o imieniu Ibrahim powiedział nam, żebyśmy zanieśli je do serwisu technicznego Samsunga w Adanie Cemalpaşa i tak zrobiłem. Kiedy zobaczyli słuchawki, byli w szoku, tyle że potem zaczęło się dziać. Kiedy oddzwonili do nas po dwóch dniach, powiedzieli, że zgłosili, iż słuchawki nie eksplodowały, po prostu się zdeformowały i w ramach dobrej woli mogą nam dać nowe za darmo, a jeśli nie będziemy tym zainteresowani, to będziemy mogli dochodzić swoich praw w sądzie. Mamy fakturę, datę zdarzenia, zdjęcia przed wybuchem, zdjęcia po wybuchu, raport medyczny stwierdzający, że utrata słuchu została spowodowana wybuchem itd. Dodaję zdjęcia słuchawek i potrzebuję pilnej pomocy w tej sprawie.