Gracz Battlefielda 6 po 470 godzinach w grze… oddał ją i otrzymał zwrot pieniędzy. Steam przychylnie rozpatrzył wniosek

Steam po raz kolejny pokazuje, że jest naprawdę wyjątkowym sklepem w branży gier. Platforma Valve, jak wiadomo, ma jedną z najluźniejszych polityk, jeśli chodzi o zwracanie tytułów, których z jakiegoś powodu nie chcemy mieć już w naszej bibliotece. W przeciwieństwie do innych sklepów – chociażby tych konsolowych – na Steamie nie musimy nie wiadomo jak kombinować z tym, żeby otrzymać zwrot pieniędzy za daną grę.

Jest jednak pewien ważny warunek, który musimy spełnić, jeśli chcemy oddać konkretny tytuł: nie możemy spędzić w nim więcej niż 2 godziny. Dodatkowo od zakupu takiej produkcji może upłynąć maksymalnie 14 dni. Te zasady wydają się raczej powszechnie znane, ale czy wiedzieliście, że jeśli nie spełniamy tych warunków, to wciąż możemy złożyć wniosek o zwrot gry? W takiej sytuacji zostaje on indywidualnie rozpatrzony.

I taka właśnie sytuacja spotkała użytkownika Reddita o pseudonimie ExplorEverythingOnce. Jak opowiedział, zdecydował się złożyć wniosek o zwrócenie Battlefielda 6, mimo że spędził w nim aż 470 godzin. I wydawać by się mogło, że po tak długim czasie rozgrywki raczej nie ma najmniejszych szans na to, by prośba została rozpatrzona pozytywnie. Ale Steam po raz kolejny zaskoczył i gracza, i nas wszystkich. Platforma Valve przychyliła się do wniosku i zwróciła całą kwotę, jaką owy gracz zapłacił za Battlefielda 6. Mówimy zresztą o nie lada pieniądzach, bo o ponad 100 dolarach, które ExplorEverythingOnce wydał na grę podczas jej debiutu.

No więc jakim cudem Steam pozytywnie rozpatrzył akurat ten wniosek? Kluczem była tutaj argumentacja gracza. Wyjaśnił on, że chce oddać grę, gdyż jej twórcy bez ostrzeżenia usunęli z niej jego ulubione tryby rozgrywki. Chodzi o wycofanie z opcji matchmakingowych trybów King of the Hill, Squad Deathmatch i Rush.

Skontaktowałem się z pomocą techniczną Steama i wyjaśniłem, że wiele trybów gry zostało usuniętych bez uprzedzenia prawie rok po premierze. Dodałem linki do strony Battlefielda, na której znajdują się wszystkie tryby, jakie powinny być dostępne w systemie matchmakingu, a następnie do Community Broadcast z dzisiaj. Agent pomocy technicznej, z którym rozmawiałem, zgodził się, że to nie w porządku, więc zwrócił mi pełną kwotę, którą zapłaciłem za Phantom Edition w dniu premiery.

ExplorEverythingOnce zauważył po opublikowaniu swojego wpisu na Reddicie, że wiele osób mu nie wierzy, dlatego edytował post i dodał do niego screeny, na których widać, iż rzeczywiście otrzymał zwrot pieniędzy.

Battlefield Studios, nie możecie usunąć trybów gry, w które gram i nadal zachować moich pieniędzy.

Czy to oznacza, że teraz gracze masowo zaczną prosić o zwrot pieniędzy za Battlefielda 6? Tego oczywiście nie wiemy i nie jest też jasne, czy Steam będzie pozytywnie rozpatrywał kolejne takie wnioski. Jest to niewątpliwie wyjątkowa sytuacja, która została rozpatrzona indywidualnie i należy też zaznaczyć, iż ExplorEverythingOnce tylko raz wcześniej zwracał grę, a na Steamie jest od 22 lat.