CrowdStrike oferuje bon Uber Eats o wartości 10$ firmom poszkodowanym w wyniku awarii

CrowdStrike zyskało na popularności za sprawą felernej aktualizacji swojego oprogramowania, która doprowadziła do uniemożliwienia pracy przeszło 8 milionów komputerów na całym świecie. Przedstawiciele przedsiębiorstwa doszli do wniosku, że wypadałoby zrekompensować niedogodności, jakich to wydarzenie przysporzyło technikom i administratorom z każdego zakątku globu. Jednak pomysł, na jaki wpadło CrowdStrike, raczej nie ma szans poprawić wizerunku firmy.

Kup sobie kawkę

W ramach przeprosin za wywołane problemy amerykańska korporacja postanowiła wysłać pokrzywdzonym… vouchery do Uber Eats o wartości 10$. I nie, nie jest to żart. Co więcej, na skrzynki pocztowe osób zaklasyfikowanych do otrzymania „prezentu” trafiła także wiadomość e-mail podpisana przez dyrektora biznesowego CrowdStrike Daniela Bernarda.

Jak się jednak okazało, sama idea wysłania kuponu do Uber Eats nie była w tym najgorsza. Osoby, które pokusiły się o jego zrealizowanie, otrzymały powiadomienie, że został on anulowany przez stronę wydającą i nie jest już ważny.

Kevin Benacci, przedstawiciel CrowdStrike, z którym skontaktował się serwis TechCrunch, wyjaśnił, że jego firma rzeczywiście rozesłała bony na jedzenie, aczkolwiek problemy z ich wykorzystaniem wynikają z faktu, że Uber oznaczył je jako oszustwo ze względu na ogromną skalę ich wykorzystania.

Przyczyna jest znana

Przedsiębiorstwo przekazało przy tym, że znalazło winowajcę całego zamieszania i (teoretycznie) nie jest nim żaden z pracowników. Za problemy z aktualizacją odpowiedzialne okazało się wadliwe oprogramowanie do testów:

Z powodu błędu w walidatorze treści, jedna z dwóch aktualizacji przeszła walidację, mimo że zawierała problematyczne dane.

Firma ogłosiła, że dołoży wszelkich starań, aby nie dopuścić w przyszłości do sytuacji analogicznej do tej, która miała miejsce 19 lipca. Zapowiedziano, że rozpoczęto stosowanie rozłożonej w czasie strategii wdrażania treści Rapid Response. Z kolei klienci przedsiębiorstwa będą otrzymywali bardziej szczegółowe informacje na temat nadchodzących aktualizacji oraz wszelkich innych treści dostarczanych przez CrowdStrike.