Intel przyznaje, że patch nie naprawi uszkodzonych procesorów 13. i 14. generacji

Epopeja z popsutymi procesorami Intela 13. i 14. generacji jest daleka od zakończenia. Parę dni temu raportowaliśmy, że firma zaproponuje łatkę, która wyeliminuje główną przyczynę problemów topowych CPU – podwyższone napięcie, które doprowadzało do  crashowania lub blue screenów podczas grania w bardziej wymagające produkcje i innego obłożenia procesora. Okazuje się jednak, że łatka nie naprawi problemu w przypadku już uszkodzonych procesorów, a ma być jedynie „środkiem prewencyjnym”. Jednym słowem – jeśli wasz procesor został uszkodzony przez błędy Intela, nie ma dla niego ratunku.

O prawa konsumentów w tej sprawie walczą portale technologiczne, m.in. The Verge czy Tom’s Hardware. Ten pierwszy podaje, że podwyższone napięcie może i jest główną, ale nie jest jedyną przyczyną problemów CPU, a Intel wciąż „bada”, co powoduje blue screeny. Drugi portal informuje zaś, że uszkodzenia procesorów Intela są nienaprawialne, czemu zresztą firma wcale nie zaprzeczyła. Łatka ma pomóc w zapobieganiu problemom, ale nie pomoże już uszkodzonym procesorom.

To teraz zapnijcie pasy. The Verge zadał Intelowi kilka pytań powiązanych z problemami z CPU i otrzymał dosyć zaskakujące, nie tylko w swojej lakoniczności, odpowiedzi. Zacytujmy: „The Verge: Czy Intel wycofa produkty [które mają problemy]? Intel: Nie. The Verge: Czy Intel zatrzymał sprzedaż lub wycofał jakiekolwiek produkty podczas opracowywania poprawki? Intel: Nie. The Verge: Czy Intel przedłuży gwarancję na uszkodzone procesory 13. i 14. generacji? Intel: [brak odpowiedzi]”.

Poza tym firma zignorowała pytanie o swoje szacunki na temat tego, ile CPU faktycznie jest uszkodzonych. Intel nie zamierza też jakkolwiek ostrzegać klientów przed możliwymi problemami z procesorami przed zakupem. Firma obiecuje jedynie, że chce zapewnić, by wszyscy, których procesory 13. i 14. generacji zostały uszkodzone, „mieli wsparcie w procesie ich wymiany”. Na resztę pytań, np. na temat tego, dlaczego problemy zdaniem firmy nie dotyczą laptopów, Intel w najlepszym razie odpowiedział wymijająco, a w najgorszym razie wcale.