Kłopoty Fortnite’a. Rodzice w Stanach Zjednoczonych pozywają Epica za „kreowanie fałszywego uczucia FOMO”

Taniej kupić, drożej sprzedać i jak wyrzucają cię drzwiami, to wchodzisz oknem – złote zasady sprzedaży przyniosły górę forsy wielu ludziom, a że apetyt na kasę rośnie w miarę jej przeżerania, to zasady i metody muszą ewoluować. Często ludzie wcale nie chcą kupować tego, co chcesz im sprzedać, więc jedynym sposobem, by postawić na swoim, może być posunięcie się do praktyk, jakie mogą zostać uznane za nieuczciwe. Epic, który zarabia krocie na Fortnicie, ostatnio walczył z powikłaniami po „aferze cheatingowej”, a teraz ponownie znalazł się w tarapatach z powodu rzekomego kreowania „fałszywego efektu FOMO”.

FOMO, z angielskiego fear of missing out to jedna z konsekwencji życia w społeczeństwie informacyjnym, posiadającym natychmiastowy dostęp do wszystkich wiadomości. Charakteryzuje się lękiem przed utratą doświadczeń społecznych mających (lub mogących mieć) miejsce poza udziałem czy świadomością danej jednostki. W skrócie: boimy się, że coś nas omija. Efekt często stosowany jest w marketingu, np. kiedy producent czegoś próbuje nas przekonać o trudnej dostępności czy limitowanej liczbie swojego produktu. I właśnie z czymś takim ma problem Fortnite, bo w Stanach Zjednoczonych dwójka rodziców pozywa Epica za „zwodnicze praktyki stosowane na ogromną skalę w jednej z najpopularniejszych gier wideo na świecie”. Zdaniem pozywających, sklep z przedmiotami kreuje FOMO w dzieciach mających z nim do czynienia. Chodzi konkretnie o promocje ograniczone czasowo:

Liczniki odmierzające czasy promocji nie zawsze są dokładne. Choć nie jestem specjalistą od amerykańskiego prawa, to na najpotężniejszą siłę na świecie, czyli chłopski rozum, można się przed tym bronić na kilka sposobów: różne strefy czasowe, problemy techniczne, działania marketingowe, a nie celowe wprowadzanie w błąd lub brak większej szkody dla konsumentów. W końcu cena ostatecznie nie wzrosła, więc oferta nie była gorsza, niż wcześniej, zatem nikt niczego nie stracił i nie można mówić o FOMO. Do całej sprawy odniósł się już rzecznik Epica:

Nie jest to pierwsza tego rodzaju krytyka w kierunku Epica; w ubiegłym roku firma mierzyła się z zarzutami o „wykorzystywanie wrażliwości dzieci” poprzez „wprowadzające w błąd liczniki odliczające czas oferty”. Pozew wniosło ACM (Holenderski Urząd ds. Konsumentów i Rynków), które domagało się grzywny w wysokości ponad miliona euro. Aktualnie twórcy Fortnite’a próbują się od niego odwołać, jednak zarzuty Amerykanów mogą być potencjalnie bardziej szkodliwe – jeśli dojdzie do przekształcenia ich w pozew zbiorowy, to sprawa, tak jak w przypadku Steama, może przybrać o wiele większe rozmiary.