Usługi Microsoftu dotknięte ogromną awarią. Na całym świecie nie działa m.in. Outlook, Teams oraz Microsoft 365

Asha Sharma, obecna szefowa Xboksa, niejako na 25-lecie jego istnienia wychwalała niedawno sztuczną inteligencję i jej potencjalne możliwości w dziedzinie gier wideo. Nic dziwnego, że chce podążać akurat w tym kierunku, bo raz, że sama ma doświadczenie w dziedzinie AI, a dwa, że Microsoft inwestuje bajońskie sumy w rozwój właśnie tej technologii. Jeśli połączymy to z powszechnymi zwolnieniami zarówno w Xboksie, jak i całej reszcie biznesu giganta z Redmond, to możemy stać u progu nadciągającej tragedii.

Nie zgadniecie, ale ta właśnie się wydarzyła. To znaczy nie teraz, bo kiedy piszę te słowa, Microsoft od około doby walczy z ogromną awarią. Mnóstwo ludzi na całym świecie nie może sprawdzić skrzynki pocztowej, bo nie działa Outlook. Tuż obok niego leży i najwyraźniej odpoczywa Microsoft 365 oraz Teams. Co się właściwie wydarzyło? Tego nikt nie wie. Steven Murdoch z Kolegium Uniwersyteckiego w Londynie skomentował to tak:

Incydent o takiej skali zazwyczaj jest wynikiem nieoczekiwanej interakcji pomiędzy poszczególnymi systemami. Każdy z osobna zazwyczaj działa zgodnie z planem i jest dość dobrze opisany, ale interakcje pomiędzy nimi są o wiele bardziej złożone i często stanowią przyczynę takich awarii (…). Właściwie to nie wiemy, co się dokładnie wydarzyło. Ustalenie tego zajmie pewnie kilka tygodni, natomiast osoby zajmujące się naprawą są pewnie zbyt zajęte, by w ogóle próbować opisać lub zrozumieć istotę problemu.

Steven Murdoch, wykładowca w University College London

Niektórzy komentujący zauważają, że może to być wynikiem roszad w Microsofcie, a konkretnie – wyrzucenia pracowników projektujących wspomniane przez Murdocha systemy i zastąpienia ich agentami AI. Firma po blisko dobie od rozpoczęcia walki o przywrócenie działania swoim usługom postanowiła się do tego odnieść:

Przepraszamy za utrudnienia wynikłe z powodu tego incydentu. Zdajemy sobie sprawę z tego, że partnerzy i klienci darzą nasze usługi zaufaniem. Traktujemy to niezwykle poważnie, a aktualnie obserwujemy powszechne przywracanie ich pełnej sprawności i stabilności. Była to awaria techniczna, niezwiązana w żaden sposób z cyberatakiem lub sztuczną inteligencją. Przyczyną był problem, który pojawił się podczas wcześniejszej modernizacji przepustowości sieci i ujawnił się niedawno. Usunęliśmy już jego przyczynę.

Jak można się było spodziewać, może nie największa, lecz na pewno najchętniej komentująca sprawę widownia nie wierzy w to tłumaczenie, dalej obwiniając nieustanny romans Microsoftu z AI. Firma zobowiązała się do przedstawienia pełnego raportu z zaistniałej sytuacji, kiedy już na dobre zażegna kryzys, ale tej strony chyba i tak nic nie przekona.

Czas pokaże, czy cały incydent odbije się szerszym echem i czy klienci Microsoftu nie postanowią przypadkiem poszukać podobnych, alternatywnych rozwiązań u konkurencji.