Sony szuka specjalisty od „inteligentnych cen”. Zniżki w PS Storze dopasują się do użytkownika

W marcu podawaliśmy, że Sony testuje po cichu system dynamicznych cen, to znaczy: różnym użytkownikom proponuje różną kwotę za ten sam produkt w tym samym czasie. Nie znamy algorytmu, jaki rządził tymi eksperymentami, ani czy w ogóle był jakiś algorytm, czy może były to zwykłe testy A/B. Tegoroczna wiosenna wyprzedaż w PS Storze dostarczyła jednak dowodów na to, że rozpiętość tak dostosowywanych cen jest naprawdę duża. Wszystko wskazuje na to, że firma chce kontynuować tę politykę, a nawet jeszcze bardziej ją rozbudować.

W ogłoszeniu o pracę, jakie zamieściło Sony w poszukiwaniu starszego dyrektora do spraw monetyzacji gier cyfrowych, znalazł się ciekawy fragment. Jednym z najważniejszych obowiązków takiego dyrektora lub dyrektorki byłoby nadzorowanie wdrożenia i rozwoju systemu „inteligentnych cen”. Trudno nie domyślić się, że mowa o tym samym, co gracze zauważyli już w marcu. Algorytmy będą korzystały z danych o zachowaniach graczy i warunkach rynku, przetrawionych oczywiście przez AI, by dobierać spersonalizowane oferty do określonych grup docelowych.

Trudno powiedzieć, jak daleko zajdą eksperymenty Sony. Istnieją firmy, które biorą pod uwagę nawet takie czynniki, jak pora dnia czy pogoda, by zaobserwować zwyczaje konsumenta i wykorzystać je do wydrenowania mu portfela. Warto też zauważyć, że obecnie Japończycy nie podwyższają bazowej ceny produktu na podstawie profilu użytkownika, a jedynie kuszą wyższymi zniżkami tych, których system oznaczy jako podatnych na taki zabieg – ale i to może się przecież zmienić, jeżeli okaże się to opłacalne.

Reputacja Sony jest już mocno zszargana przez decyzję o uśmierceniu płyt, więc wszelkie ruchy, które mogłyby jeszcze bardziej rozzłościć klientów, z pewnością będą dyskretne. Można by powiedzieć złośliwie, że może w tym leżał problem z fizycznymi wydaniami gier: trudniej w sklepie stacjonarnym zmieniać etykietę z ceną, kiedy wchodzi nowy klient.